Politique de retour et remboursement

Mise à jour le 29/04/2025

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Les articles doivent être retournés :

• Non utilisés

• Non lavés

• Dans leur état d’origine

• Dans leur emballage d’origine

• Accompagnés d’une preuve d’achat

Tout produit retourné endommagé, utilisé ou impropre à la revente ne pourra être remboursé.

Tapis Vintage se réserve le droit d’apprécier l’état du produit retourné.

3. Frais de retour

Une participation forfaitaire aux frais de retour de 19 € TTC sera déduite du remboursement.

Les frais de retour sont intégralement pris en charge par Tapis Vintage dans les cas suivants :

• Produit endommagé à la réception

• Produit non conforme à la commande

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour depuis la France métropolitaine :

1. Envoyez un email à contact@tapisvintage.com
   en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Un bon de retour vous sera transmis sous 48 heures.

3. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.

4. Conservez la preuve de dépôt du colis.

5. Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum à compter de la réception et vérification du produit retourné.

Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

6. Produit défectueux

En cas de réception d’un produit défectueux ou endommagé, contactez notre service client à :

contact@tapisvintage.com

Merci d’inclure :

• Votre numéro de commande

• Des photos du produit

Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un échange ou un remboursement.