Retur- og refusionspolitik

Opdateret den 29/04/2025

1. Fortrydelsesret

I overensstemmelse med gældende lovgivning har du 14 dage fra modtagelsen af din ordre til at udøve din fortrydelsesret uden at skulle angive en grund.

2. Betingelser for returnering

Varerne skal returneres:

• Ubrugte

• Uvaskede

• I original stand

• I original emballage

• Ledsaget af et købsbevis

Ethvert produkt, der returneres beskadiget, brugt eller uegnet til videresalg, vil ikke blive refunderet.

Tapis Vintage forbeholder sig retten til at vurdere den returnerede vares tilstand.

3. Omkostninger ved returnering

Et fast gebyr for returneringsomkostninger på 19 € inkl. moms vil blive fratrukket refusionen.

Returomkostningerne dækkes fuldt ud af Tapis Vintage i følgende tilfælde:

• Produktet er beskadiget ved modtagelsen

• Produktet er ikke i overensstemmelse med ordren

4. Procedure for returnering

For at foretage en returnering fra fastlands-Frankrig:

1. Send en e-mail til contact@tapisvintage.com
   med angivelse af dit ordrenummer og årsagen til returneringen.

2. En returlabel vil blive sendt til dig inden for 48 timer.

3. Pak produktet omhyggeligt i original emballage.

4. Gem bevis for pakkeindlevering.

5. Tilbagebetaling

Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter modtagelse og kontrol af det returnerede produkt.

Tilbagebetalingen sker via den betalingsmetode, der blev brugt ved bestillingen.

6. Defekt produkt

I tilfælde af modtagelse af et defekt eller beskadiget produkt bedes du kontakte vores kundeservice på:

contact@tapisvintage.com

Inkluder venligst:

• Dit ordrenummer

• Billeder af produktet

Vi dækker returneringsomkostningerne og tilbyder en ombytning eller tilbagebetaling.